Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site est édité par :

Keos Paris
SIRET : 103 853 313 00015
Adresse : 75019 Paris, France
Téléphone : 06 44 06 33 21
E-mail : nelky30@gmail.com

Article 2 — Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Keos Paris, accessible à l’adresse https://keos-paris.com/.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

Article 3 — Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l’objet d’une description permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles avant la validation de sa commande.

Les photographies, visuels et illustrations présents sur le site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Keos Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client peut passer commande directement sur le site en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes du processus de commande.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses informations personnelles et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Keos Paris ne conserve pas les données bancaires complètes des clients.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Keos Paris ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou la disponibilité des produits.

En cas de retard important ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : nelky30@gmail.com.

Article 8 — Réception de la commande

Lors de la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme, le client doit contacter Keos Paris dans les meilleurs délais, avec des photos du colis et du produit concerné si nécessaire.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante : nelky30@gmail.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non portés, non lavés, avec leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Keos Paris ou produit non conforme.

Article 10 — Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :

• Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
• Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Les produits détériorés, utilisés, portés ou incomplets ;
• Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, le cas échéant.

Article 11 — Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Keos Paris se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est utilisé, abîmé, incomplet ou impropre à une nouvelle commercialisation.

Article 12 — Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : nelky30@gmail.com.

Article 13 — Responsabilité

Keos Paris ne pourra être tenu responsable des dommages indirects pouvant survenir à l’occasion de l’achat des produits.

La responsabilité de Keos Paris ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client ou de non-respect des consignes d’utilisation.

Article 14 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, au paiement, à la livraison et au suivi de la commande.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 15 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Keos Paris, notamment les textes, images, graphismes, logos, visuels, photographies et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

Article 16 — Force majeure

Keos Paris ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la réglementation et la jurisprudence françaises.

Article 17 — Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter le service client :

E-mail : nelky30@gmail.com
Téléphone : 06 44 06 33 21

Article 18 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Keos Paris afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Les coordonnées du médiateur compétent pourront être communiquées au client sur demande, si un médiateur est désigné par l’entreprise.

Article 19 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, conformément aux règles de droit commun.

Article 20 — Modification des CGV

Keos Paris se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.